Ce qui se joue quand un patient ouvre sa porte à un inconnu
Un kinésithérapeute reçoit son patient dans un cabinet qu'il connaît, avec une salle d'attente, un accueil, des repères qui installent la confiance avant même la séance. Un infirmier libéral n'a rien de tout ça : il sonne à une porte, parfois chez une personne âgée qui vit seule, parfois pour un premier passage après une sortie d'hôpital où personne ne lui a encore été présenté. La tenue devient le seul repère visuel disponible au moment précis où la porte s'ouvre.
Ce moment compte plus qu'on ne le croit. Les arnaques à domicile se présentant comme des professionnels de santé reviennent régulièrement dans l'actualité locale, et les patients, ou leur famille à distance, y sont devenus attentifs. Une tunique reconnaissable, marquée au nom du cabinet, lève le doute en une seconde, avant même que la carte professionnelle soit sortie du sac.